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Envíos y Gastos de Transporte
Realizamos envíos a toda la Península Ibérica (España y Portugal).
Para envíos a Baleares, Islas Canarias, Madeira y Azores los gastos de envío siempre correrán por cuenta del cliente, quedando excluidos aquellos en cuya oferta contengan envío gratuito.
Los gastos de transporte variarán en función del destino y del peso y volumen del pedido realizado.
Plazos de Entrega
Los plazos de entrega desde la confirmación del pedido serán:
* Para la Península Ibérica (España y Portugal) de 24 a 48 horas de lunes a viernes (laborables).
* Para las Islas Baleares de 48 a 72 horas de lunes a viernes (laborables).
* Para Islas Canarias, Madeira y Azores de 72 a 96 horas de lunes a viernes (laborables). Nota: hay que tener en cuenta que los envíos realizados a Islas Canarias pueden tener demora debido a los controles aduaneros rutinarios.
Los envíos que salgan desde nuestro almacén se realizarán por la empresa MRW, la cual dispone de un sistema informatizado, donde el Ud. podrá ver en todo momento el estado de su envío. En caso de demoras en el plazo de entrega por causa ajenas a mdsonido.com, ésta no se hará responsable en ningún caso; no obstante se realizarán las reclamaciones oportunas, para poder realizar la entrega del pedido lo antes posible. Los datos de contacto del cliente serán facilitados a la empresa encargada de realizar el transporte (MRW), para que pueda ponerse en contacto con el cliente de cara a gestionar la entrega del pedido.
DEVOLUCIONES
El cliente tiene derecho de desistimiento de los productos disponiendo de catorce días naturales para el ejercicio de su derecho sin penalización alguna. En este caso, el cliente se hará cargo de los gastos de devolución del producto. No se admitirán devoluciones cuando el producto devuelto no se encuentre en perfecto estado y con su precinto y embalaje originales. Las devoluciones pueden ser motivadas por varias causas:
a) El cliente ha cambiado de opinión y no desea el producto. En este caso será el cliente quien tendrá que enviar el pedido de vuelta corriendo a su cargo los gastos de envío. Una vez recibido de vuelta el pedido y comprobado que vuelve en perfecto estado y con su precinto y embalaje original se le devolverá el importe del pedido dentro de las 48 horas siguientes.
b) El cliente recibe por error de mdsonido.com un producto que no ha sido el pedido. En este caso será mdsonido.com el que correrá con los gastos de devolución, reenviando sin cargo el producto que corresponda.
c) El cliente observa que el paquete de MRW presenta cualquier anomalía (daño, rotura, falta de productos con respecto al albarán de entrega, etc.) Dichas anomalías deberán ser indicadas en el albarán con un comentario detallando la incidencia y acompañado de firma y DNI del cliente. Deberá el cliente, en este caso, revisar el pedido en presencia del mensajero y comprobar el producto, debiendo rechazar el pedido en caso de rotura del mismo, debiéndose poner en contacto con mdsonido.com antes de 24 horas para la reposición del producto sin cargo para el cliente.